santoshkamat
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- Dealer Name
- Whirlpool of India Limited
- Company Name
- Whirlpool of India Limited
- Product Name
- Whirlpool Magicool 1.5 Tons 3 Star Inverter 4 In 1 Convertible Window, 6th Sense, Ultra Chill, Anti Rust Coil Coating Air Conditioner (W6O2PP0) - 2026 Model, White
- Loss Amount
- 29650
- Ratings
- Opposite Party Address
- New Delhi
मैंने Amazon से Whirlpool Magicool 1.5 Ton Window AC [Order # 408-5362746-0279519] खरीदा।
डिलीवरी मिलने के बाद मैंने इंस्टॉलेशन के लिए अनुरोध किया।
17-07-2026 को मुझे 7302044490 (Azam Abbasi) से कॉल आया। उन्होंने कहा कि वे शाम 4:00 PM से 6:00 PM के बीच इंस्टॉलेशन के लिए आएंगे। मैंने समय की पुष्टि कर दी।
इसके बाद उन्होंने बार-बार समय बदलना शुरू कर दिया—पहले 5 बजे, फिर 6 बजे, फिर 7 बजे और फिर 8 बजे। जब मैंने निश्चित समय पूछा तो उन्होंने कहा कि 15 मिनट में उनका दूसरा स्टाफ पहुंच जाएगा।
इसके बाद 9528254672 (Amir Abbasi) से कॉल आया और वह लगभग रात 9:00 बजे मेरे घर पहुंचे। उन्हें AC इंस्टॉलेशन की उचित जानकारी नहीं थी। आते ही उन्होंने AC की पैकेजिंग खोल दी और कहा कि इंस्टॉलेशन के ₹1,000 लगेंगे।
मैंने उन्हें बताया कि मैंने Amazon के माध्यम से इंस्टॉलेशन बुक किया है, जिसमें स्पष्ट रूप से ₹499 + GST इंस्टॉलेशन शुल्क लिखा हुआ है। इस पर उन्होंने कहा कि वह इस राशि में इंस्टॉलेशन नहीं करेंगे और बिना इंस्टॉलेशन किए वापस चले गए।
कुछ देर बाद उनका फोन आया और उन्होंने कहा कि यदि मैं किसी बाहरी तकनीशियन से AC इंस्टॉल करवाऊंगा तो वारंटी नहीं मिलेगी। उन्होंने यह भी कहा कि उन्होंने जांच कर ली है कि मेरे लिए ₹499 + GST ही लागू है और अब Azam Abbasi इंस्टॉलेशन के लिए आएंगे।
इसके बाद Azam Abbasi ने मुझे रात 11:00 बजे तक इंतजार करने के लिए कहा, लेकिन वह भी नहीं आए।
आज मैंने Whirlpool Customer Care से बात की। उन्होंने स्पष्ट रूप से पुष्टि की कि Window AC Installation Charge ₹499 + GST ही है और इससे अधिक राशि देने की आवश्यकता नहीं है। साथ ही उन्होंने मुझे दो वरिष्ठ अधिकारियों के नंबर दिए।
जब मैंने 8285991403 (Rajnish) से बात की तो उन्होंने अत्यंत अभद्र भाषा में कहा:
"₹825 + GST देना ही होगा, तभी आपका Window AC इंस्टॉल होगा। जो करना है कर लो।"
इस पूरे घटनाक्रम से मुझे मानसिक रूप से काफी परेशानी हुई है। मेरा समय भी पूरी तरह बर्बाद किया गया और मुझसे गलत तरीके से अधिक पैसे वसूलने का प्रयास किया गया।
मेरी Whirlpool India से मांग है कि:
डिलीवरी मिलने के बाद मैंने इंस्टॉलेशन के लिए अनुरोध किया।
17-07-2026 को मुझे 7302044490 (Azam Abbasi) से कॉल आया। उन्होंने कहा कि वे शाम 4:00 PM से 6:00 PM के बीच इंस्टॉलेशन के लिए आएंगे। मैंने समय की पुष्टि कर दी।
इसके बाद उन्होंने बार-बार समय बदलना शुरू कर दिया—पहले 5 बजे, फिर 6 बजे, फिर 7 बजे और फिर 8 बजे। जब मैंने निश्चित समय पूछा तो उन्होंने कहा कि 15 मिनट में उनका दूसरा स्टाफ पहुंच जाएगा।
इसके बाद 9528254672 (Amir Abbasi) से कॉल आया और वह लगभग रात 9:00 बजे मेरे घर पहुंचे। उन्हें AC इंस्टॉलेशन की उचित जानकारी नहीं थी। आते ही उन्होंने AC की पैकेजिंग खोल दी और कहा कि इंस्टॉलेशन के ₹1,000 लगेंगे।
मैंने उन्हें बताया कि मैंने Amazon के माध्यम से इंस्टॉलेशन बुक किया है, जिसमें स्पष्ट रूप से ₹499 + GST इंस्टॉलेशन शुल्क लिखा हुआ है। इस पर उन्होंने कहा कि वह इस राशि में इंस्टॉलेशन नहीं करेंगे और बिना इंस्टॉलेशन किए वापस चले गए।
कुछ देर बाद उनका फोन आया और उन्होंने कहा कि यदि मैं किसी बाहरी तकनीशियन से AC इंस्टॉल करवाऊंगा तो वारंटी नहीं मिलेगी। उन्होंने यह भी कहा कि उन्होंने जांच कर ली है कि मेरे लिए ₹499 + GST ही लागू है और अब Azam Abbasi इंस्टॉलेशन के लिए आएंगे।
इसके बाद Azam Abbasi ने मुझे रात 11:00 बजे तक इंतजार करने के लिए कहा, लेकिन वह भी नहीं आए।
आज मैंने Whirlpool Customer Care से बात की। उन्होंने स्पष्ट रूप से पुष्टि की कि Window AC Installation Charge ₹499 + GST ही है और इससे अधिक राशि देने की आवश्यकता नहीं है। साथ ही उन्होंने मुझे दो वरिष्ठ अधिकारियों के नंबर दिए।
जब मैंने 8285991403 (Rajnish) से बात की तो उन्होंने अत्यंत अभद्र भाषा में कहा:
"₹825 + GST देना ही होगा, तभी आपका Window AC इंस्टॉल होगा। जो करना है कर लो।"
इस पूरे घटनाक्रम से मुझे मानसिक रूप से काफी परेशानी हुई है। मेरा समय भी पूरी तरह बर्बाद किया गया और मुझसे गलत तरीके से अधिक पैसे वसूलने का प्रयास किया गया।
मेरी Whirlpool India से मांग है कि:
- मेरे AC का इंस्टॉलेशन तुरंत ₹499 + GST के अधिकृत शुल्क पर कराया जाए।
- संबंधित तकनीशियन एवं मैनेजर के खिलाफ निष्पक्ष जांच कर उचित कार्रवाई की जाए।
- इस प्रकार ग्राहकों से अतिरिक्त पैसे मांगने और मानसिक उत्पीड़न करने वाले नेटवर्क पर रोक लगाई जाए।
- मुझे हुई असुविधा एवं मानसिक उत्पीड़न के लिए उचित लिखित स्पष्टीकरण एवं समाधान प्रदान किया जाए।