vinay kushwaha
New member
- Dealer Name
- हिमालया ट्रेडिंग कम्पनी एण्ड एच. वन. मार्ट पता: एस.बी.आई. बैंक के पास, सरासन कठवामोड़, गाजीपुर (UP-61-2.0), रेस्टोरेन्ट के ऊपर GSTIN: 09DWKPA0940N1ZB State Code: 09 (UP) मोबाइल: +91 93696 53183
- Company Name
- Summer cool cooler
- Product Name
- Optra air cooler 95L
- Loss Amount
- 7800
- Ratings
- Opposite Party Address
- 33/11 kv substation Bauri tiladi
विषय: बिल में एक मॉडल दर्शाकर दूसरे मॉडल का कूलर देने, दोषपूर्ण/संदिग्ध कूलर की बिक्री तथा निर्माता कंपनी द्वारा सीरियल नंबर जारी न किए जाने के संबंध में जांच एवं कार्रवाई हेतु शिकायत।
महोदय,
मैं विनय कुशवाहा, पता 33/11 केवी विद्युत उपकेन्द्र बौरी, तिलाडी, गाजीपुर, उत्तर प्रदेश, मोबाइल नं. 9782616518, यह शिकायत प्रस्तुत कर रहा हूँ।
मैंने गाजीपुर स्थित निम्न विक्रेता से Summercool कंपनी का कूलर खरीदा था—
विक्रेता: हिमालया ट्रेडिंग कम्पनी एण्ड एच. वन. मार्ट
पता: एस.बी.आई. बैंक के पास, सरासन कठवामोड़, गाजीपुर (UP-61-2.0), रेस्टोरेन्ट के ऊपर
GSTIN: 09DWKPA0940N1ZB
State Code: 09 (UP)
मोबाइल: +91 93696 53183
विक्रेता द्वारा बनाए गए बिल में निम्न कूलर दर्शाया गया था—
Brand: Summercool Cooler
Model: Singham 95 Ltr
भुगतान राशि: ₹7,800/-
परंतु विक्रेता द्वारा मुझे डिलीवरी में बिल में दर्शाए गए मॉडल के स्थान पर निम्न विवरण वाला अलग कूलर दिया गया—
Serial No.: SCCL250P095DJ00369
Product Type: AIR COOLER/FAN TYPE
Code/Model: SCF22009503
Product Name: OPTRA 95L
अर्थात मैंने Singham 95 Ltr मॉडल के लिए ₹7,800/- का भुगतान किया, लेकिन मुझे डिलीवरी में OPTRA 95L मॉडल का अलग उत्पाद दिया गया।
इसके अतिरिक्त, जिस दिन से मैंने उक्त कूलर का उपयोग प्रारंभ किया है, उसी दिन से कूलर के दोनों पैड की साइड से लगातार पानी का रिसाव हो रहा है। इस संबंध में विक्रेता को शिकायत करने के बावजूद समस्या का समाधान नहीं किया गया और न ही कूलर बदला गया तथा न ही मेरी ₹7,800/- की राशि वापस की गई।
मामला और गंभीर तब हुआ जब मैंने कूलर पर अंकित Serial No. SCCL250P095DJ00369 के संबंध में Summercool कंपनी से ऑनलाइन शिकायत/सत्यापन कराया। कंपनी की ओर से मुझे बताया गया कि उक्त सीरियल नंबर Summercool कंपनी द्वारा जारी नहीं किया गया है तथा कंपनी के रिकॉर्ड में पंजीकृत नहीं है।
इस कारण मुझे गंभीर आशंका है कि मुझे Summercool कंपनी के वास्तविक उत्पाद के नाम पर संदिग्ध/कॉपी उत्पाद उपलब्ध कराया गया है। बिल में Singham 95 Ltr दर्शाकर डिलीवरी में OPTRA 95L देना तथा प्राप्त उत्पाद का सीरियल नंबर निर्माता कंपनी द्वारा जारी न किया जाना गंभीर जांच का विषय है।
अतः मेरी प्रार्थना है कि—
1. उक्त विक्रेता हिमालया ट्रेडिंग कम्पनी एण्ड एच. वन. मार्ट के विरुद्ध मामले की निष्पक्ष जांच कराई जाए।
2. बिल में Singham 95 Ltr तथा डिलीवरी में OPTRA 95L दिए जाने के कारणों की जांच की जाए।
3. Serial No. SCCL250P095DJ00369 का Summercool कंपनी से सत्यापन कराया जाए।
4. यह जांच कराया जाए कि प्राप्त कूलर वास्तव में Summercool कंपनी का अधिकृत/वास्तविक उत्पाद है अथवा नहीं।
5. यदि उत्पाद/सीरियल नंबर फर्जी, अनधिकृत अथवा कंपनी द्वारा जारी नहीं पाया जाता है, तो विक्रेता के विरुद्ध लागू कानून के अंतर्गत उचित कानूनी कार्रवाई की जाए।
6. दोषपूर्ण एवं गलत मॉडल के कूलर को वापस लेकर मेरी ₹7,800/- की राशि वापस कराने अथवा वैध एवं दोषरहित उत्पाद उपलब्ध कराने हेतु आवश्यक कार्रवाई की जाए।
7. यदि जांच में अन्य उपभोक्ताओं के साथ भी इसी प्रकार की बिक्री/ठगी किए जाने की पुष्टि होती है तो संबंधित अन्य मामलों की भी जांच कर आवश्यक कार्रवाई की जाए।
मेरे पास बिल, भुगतान का प्रमाण, कूलर की फोटो, सीरियल नंबर की फोटो, पानी रिसाव की फोटो/वीडियो तथा Summercool कंपनी से ऑनलाइन शिकायत/प्राप्त जवाब उपलब्ध हैं, जिन्हें आवश्यकतानुसार प्रस्तुत किया जा सकता है।
कृपया मेरी शिकायत पर जांच कर उचित एवं प्रभावी कार्रवाई करने की कृपा करें।
शिकायतकर्ता:
नाम: विनय कुशवाहा
पता: 33/11 केवी विद्युत उपकेन्द्र बौरी, तिलाडी, गाजीपुर, उत्तर प्रदेश
मोबाइल: 9782616518
महोदय,
मैं विनय कुशवाहा, पता 33/11 केवी विद्युत उपकेन्द्र बौरी, तिलाडी, गाजीपुर, उत्तर प्रदेश, मोबाइल नं. 9782616518, यह शिकायत प्रस्तुत कर रहा हूँ।
मैंने गाजीपुर स्थित निम्न विक्रेता से Summercool कंपनी का कूलर खरीदा था—
विक्रेता: हिमालया ट्रेडिंग कम्पनी एण्ड एच. वन. मार्ट
पता: एस.बी.आई. बैंक के पास, सरासन कठवामोड़, गाजीपुर (UP-61-2.0), रेस्टोरेन्ट के ऊपर
GSTIN: 09DWKPA0940N1ZB
State Code: 09 (UP)
मोबाइल: +91 93696 53183
विक्रेता द्वारा बनाए गए बिल में निम्न कूलर दर्शाया गया था—
Brand: Summercool Cooler
Model: Singham 95 Ltr
भुगतान राशि: ₹7,800/-
परंतु विक्रेता द्वारा मुझे डिलीवरी में बिल में दर्शाए गए मॉडल के स्थान पर निम्न विवरण वाला अलग कूलर दिया गया—
Serial No.: SCCL250P095DJ00369
Product Type: AIR COOLER/FAN TYPE
Code/Model: SCF22009503
Product Name: OPTRA 95L
अर्थात मैंने Singham 95 Ltr मॉडल के लिए ₹7,800/- का भुगतान किया, लेकिन मुझे डिलीवरी में OPTRA 95L मॉडल का अलग उत्पाद दिया गया।
इसके अतिरिक्त, जिस दिन से मैंने उक्त कूलर का उपयोग प्रारंभ किया है, उसी दिन से कूलर के दोनों पैड की साइड से लगातार पानी का रिसाव हो रहा है। इस संबंध में विक्रेता को शिकायत करने के बावजूद समस्या का समाधान नहीं किया गया और न ही कूलर बदला गया तथा न ही मेरी ₹7,800/- की राशि वापस की गई।
मामला और गंभीर तब हुआ जब मैंने कूलर पर अंकित Serial No. SCCL250P095DJ00369 के संबंध में Summercool कंपनी से ऑनलाइन शिकायत/सत्यापन कराया। कंपनी की ओर से मुझे बताया गया कि उक्त सीरियल नंबर Summercool कंपनी द्वारा जारी नहीं किया गया है तथा कंपनी के रिकॉर्ड में पंजीकृत नहीं है।
इस कारण मुझे गंभीर आशंका है कि मुझे Summercool कंपनी के वास्तविक उत्पाद के नाम पर संदिग्ध/कॉपी उत्पाद उपलब्ध कराया गया है। बिल में Singham 95 Ltr दर्शाकर डिलीवरी में OPTRA 95L देना तथा प्राप्त उत्पाद का सीरियल नंबर निर्माता कंपनी द्वारा जारी न किया जाना गंभीर जांच का विषय है।
अतः मेरी प्रार्थना है कि—
1. उक्त विक्रेता हिमालया ट्रेडिंग कम्पनी एण्ड एच. वन. मार्ट के विरुद्ध मामले की निष्पक्ष जांच कराई जाए।
2. बिल में Singham 95 Ltr तथा डिलीवरी में OPTRA 95L दिए जाने के कारणों की जांच की जाए।
3. Serial No. SCCL250P095DJ00369 का Summercool कंपनी से सत्यापन कराया जाए।
4. यह जांच कराया जाए कि प्राप्त कूलर वास्तव में Summercool कंपनी का अधिकृत/वास्तविक उत्पाद है अथवा नहीं।
5. यदि उत्पाद/सीरियल नंबर फर्जी, अनधिकृत अथवा कंपनी द्वारा जारी नहीं पाया जाता है, तो विक्रेता के विरुद्ध लागू कानून के अंतर्गत उचित कानूनी कार्रवाई की जाए।
6. दोषपूर्ण एवं गलत मॉडल के कूलर को वापस लेकर मेरी ₹7,800/- की राशि वापस कराने अथवा वैध एवं दोषरहित उत्पाद उपलब्ध कराने हेतु आवश्यक कार्रवाई की जाए।
7. यदि जांच में अन्य उपभोक्ताओं के साथ भी इसी प्रकार की बिक्री/ठगी किए जाने की पुष्टि होती है तो संबंधित अन्य मामलों की भी जांच कर आवश्यक कार्रवाई की जाए।
मेरे पास बिल, भुगतान का प्रमाण, कूलर की फोटो, सीरियल नंबर की फोटो, पानी रिसाव की फोटो/वीडियो तथा Summercool कंपनी से ऑनलाइन शिकायत/प्राप्त जवाब उपलब्ध हैं, जिन्हें आवश्यकतानुसार प्रस्तुत किया जा सकता है।
कृपया मेरी शिकायत पर जांच कर उचित एवं प्रभावी कार्रवाई करने की कृपा करें।
शिकायतकर्ता:
नाम: विनय कुशवाहा
पता: 33/11 केवी विद्युत उपकेन्द्र बौरी, तिलाडी, गाजीपुर, उत्तर प्रदेश
मोबाइल: 9782616518