BABLOO KUMAR
New member
- Dealer Name
- livpure
- Product Name
- bolt+ro +uv
- Loss Amount
- 20000
- Ratings
- Opposite Party Address
- Livpure Smart Homes Pvt Ltd, Plot No 221, Udyog Vihar Phase 1, Gurgaon, Haryana, 1220
मैं, श्री बबलू कुमार, आपके Livpure कंपनी के RO Water Purifier का उपभोक्ता हूँ। मेरे RO में लंबे समय से खराबी/तकनीकी समस्या उत्पन्न है तथा RO से प्राप्त पानी अपेक्षित रूप से शुद्ध/उचित गुणवत्ता का नहीं आ रहा है।
इस संबंध में मैंने आपके Customer Care पर कई बार शिकायत की तथा आपके संबंधित कर्मचारी आदित्य जी से भी कई बार संपर्क कर समस्या से अवगत कराया। मेरे द्वारा RO की Installation/Servicing तथा Warranty Extension/Renewal के लिए भी लगातार अनुरोध किया गया।
विशेष रूप से, मैंने Extended Warranty के लिए निर्धारित राशि का भुगतान भी किया है, जिसका UPI Transaction/Payment Proof मेरे पास उपलब्ध है। इसके बावजूद कंपनी द्वारा वारंटी/सेवा के अनुरूप आवश्यक कार्रवाई नहीं की गई और मेरी शिकायत का उचित एवं स्थायी समाधान नहीं किया गया।
मेरे द्वारा बार-बार Customer Care से संपर्क करने और संबंधित कर्मचारी को सूचित करने के बावजूद समस्या का समाधान नहीं होना स्पष्ट रूप से उपभोक्ता को दी जाने वाली सेवा में गंभीर कमी को दर्शाता है।
आपकी अपनी आधिकारिक Warranty Policy में भी warranty-period में free-of-cost repair तथा complaint/service के लिए centralized customer care व्यवस्था का उल्लेख है।
अतः आपको इस नोटिस के माध्यम से अंतिम रूप से मांग की जाती है कि:
मेरे Livpure RO की तत्काल तकनीकी जांच एवं आवश्यक servicing/repair कराई जाए।
RO से पानी की गुणवत्ता संबंधी समस्या का स्थायी समाधान किया जाए।
मेरे द्वारा Extended Warranty के लिए भुगतान की गई राशि के संबंध में warranty को विधिवत activate/extend किया जाए तथा उसकी लिखित पुष्टि दी जाए।
यदि कंपनी द्वारा Extended Warranty/Service का लाभ प्रदान नहीं किया जा सकता है तो मेरे द्वारा भुगतान की गई पूरी राशि वापस की जाए।
बार-बार शिकायत के बावजूद सेवा उपलब्ध नहीं कराने के कारण मुझे हुई मानसिक परेशानी, समय की बर्बादी एवं असुविधा के लिए उचित क्षतिपूर्ति प्रदान की जाए।
मेरी सभी पूर्व शिकायतों, Customer Care records, WhatsApp communication तथा payment details का रिकॉर्ड सुरक्षित रखा जाए।
मुझे लिखित रूप में शिकायत के समाधान की स्थिति एवं की गई कार्रवाई से अवगत कराया जाए।
इस नोटिस की प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर समस्या का संतोषजनक समाधान नहीं किया गया अथवा मेरी राशि/वारंटी/सेवा संबंधी उचित कार्रवाई नहीं की गई, तो मैं बिना किसी अन्य सूचना के National Consumer Helpline तथा सक्षम District Consumer Disputes Redressal Commission के समक्ष Consumer Complaint दाखिल करने के लिए स्वतंत्र रहूँगा।
ऐसी स्थिति में मैं Refund/Replacement/Repair, Warranty benefits, Compensation for mental agony and inconvenience, Litigation Cost तथा अन्य उचित राहत की मांग करूंगा।
इससे संबंधित सभी Invoice, Warranty documents, Extended Warranty payment proof, UPI transaction details, Customer Care complaint records, WhatsApp chats, photographs/videos तथा अन्य साक्ष्य मेरे पास सुरक्षित हैं और आवश्यकता पड़ने पर माननीय Consumer Commission के समक्ष प्रस्तुत किए जाएंगे।
यह नोटिस कंपनी को विवाद को अंतिम रूप से आपसी स्तर पर हल करने का अवसर प्रदान करने हेतु भेजा जा रहा है।
You takent lot of time i am going regiter complain agaunst your company regarding fraud and delay service ..
Show quoted text
Not resolved you all are fraud and no service yet provided i am going to report against ur company
Show quoted text
Ticket No:4788515191092
Dear Sir/Ma'am,.
Greetings from Livpure!
We hope your Livpure product is working fine now. We are writing regarding your service request raised in september. As we have not received any further
response from your side, we are assuming that your concern has been resolved. Hence, we are closing your ticket for now. If the issue still persists,
please reply to this same email We will be happy to re-open your request on priority.
Thank you for choosing Livpure.
Thanks and Regards,
Livpure Customer Support Team
इस संबंध में मैंने आपके Customer Care पर कई बार शिकायत की तथा आपके संबंधित कर्मचारी आदित्य जी से भी कई बार संपर्क कर समस्या से अवगत कराया। मेरे द्वारा RO की Installation/Servicing तथा Warranty Extension/Renewal के लिए भी लगातार अनुरोध किया गया।
विशेष रूप से, मैंने Extended Warranty के लिए निर्धारित राशि का भुगतान भी किया है, जिसका UPI Transaction/Payment Proof मेरे पास उपलब्ध है। इसके बावजूद कंपनी द्वारा वारंटी/सेवा के अनुरूप आवश्यक कार्रवाई नहीं की गई और मेरी शिकायत का उचित एवं स्थायी समाधान नहीं किया गया।
मेरे द्वारा बार-बार Customer Care से संपर्क करने और संबंधित कर्मचारी को सूचित करने के बावजूद समस्या का समाधान नहीं होना स्पष्ट रूप से उपभोक्ता को दी जाने वाली सेवा में गंभीर कमी को दर्शाता है।
आपकी अपनी आधिकारिक Warranty Policy में भी warranty-period में free-of-cost repair तथा complaint/service के लिए centralized customer care व्यवस्था का उल्लेख है।
अतः आपको इस नोटिस के माध्यम से अंतिम रूप से मांग की जाती है कि:
मेरे Livpure RO की तत्काल तकनीकी जांच एवं आवश्यक servicing/repair कराई जाए।
RO से पानी की गुणवत्ता संबंधी समस्या का स्थायी समाधान किया जाए।
मेरे द्वारा Extended Warranty के लिए भुगतान की गई राशि के संबंध में warranty को विधिवत activate/extend किया जाए तथा उसकी लिखित पुष्टि दी जाए।
यदि कंपनी द्वारा Extended Warranty/Service का लाभ प्रदान नहीं किया जा सकता है तो मेरे द्वारा भुगतान की गई पूरी राशि वापस की जाए।
बार-बार शिकायत के बावजूद सेवा उपलब्ध नहीं कराने के कारण मुझे हुई मानसिक परेशानी, समय की बर्बादी एवं असुविधा के लिए उचित क्षतिपूर्ति प्रदान की जाए।
मेरी सभी पूर्व शिकायतों, Customer Care records, WhatsApp communication तथा payment details का रिकॉर्ड सुरक्षित रखा जाए।
मुझे लिखित रूप में शिकायत के समाधान की स्थिति एवं की गई कार्रवाई से अवगत कराया जाए।
इस नोटिस की प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर समस्या का संतोषजनक समाधान नहीं किया गया अथवा मेरी राशि/वारंटी/सेवा संबंधी उचित कार्रवाई नहीं की गई, तो मैं बिना किसी अन्य सूचना के National Consumer Helpline तथा सक्षम District Consumer Disputes Redressal Commission के समक्ष Consumer Complaint दाखिल करने के लिए स्वतंत्र रहूँगा।
ऐसी स्थिति में मैं Refund/Replacement/Repair, Warranty benefits, Compensation for mental agony and inconvenience, Litigation Cost तथा अन्य उचित राहत की मांग करूंगा।
इससे संबंधित सभी Invoice, Warranty documents, Extended Warranty payment proof, UPI transaction details, Customer Care complaint records, WhatsApp chats, photographs/videos तथा अन्य साक्ष्य मेरे पास सुरक्षित हैं और आवश्यकता पड़ने पर माननीय Consumer Commission के समक्ष प्रस्तुत किए जाएंगे।
यह नोटिस कंपनी को विवाद को अंतिम रूप से आपसी स्तर पर हल करने का अवसर प्रदान करने हेतु भेजा जा रहा है।
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response from your side, we are assuming that your concern has been resolved. Hence, we are closing your ticket for now. If the issue still persists,
please reply to this same email We will be happy to re-open your request on priority.
Thank you for choosing Livpure.
Thanks and Regards,
Livpure Customer Support Team
