Refuse disconnection

nitin8400

nitin8400

New member
Dealer Name
Airtel
Company Name
Airtel
Customer Care Number
121
Loss Amount
1000
Ratings
5.00 star(s)
प्रिय Airtel टीम,मैं यह ईमेल आपकी सपोर्ट टीम से कई बार संपर्क करने के बाद लिख रहा हूँ, क्योंकि मुझे कोई समाधान नहीं मिला।मेरा गुरुग्राम में एक WiFi और DTH कनेक्शन है। मेरा पता है: Tower 2B, Flat Number 812, Grandiva Society, Sector 103, Gurugram, Haryana 122006.मैं गुरुग्राम से अहमदाबाद शिफ़्ट हो गया हूँ और अपने WiFi और DTH, दोनों कनेक्शन बंद करवाना चाहता हूँ। लेकिन आपकी टीम कह रही है कि रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर 9724149608 है। कृपया ध्यान दें कि मैं अपना कनेक्शन शिफ़्ट बिल्कुल नहीं करवाना चाहता; मैं इसे केवल सरेंडर (वापस) करना चाहता हूँ।यह मोबाइल नंबर 9724149608 मेरे पास कभी नहीं रहा और मैंने इसे कभी भी Airtel के साथ मैप (जोड़ा) नहीं करवाया। साथ ही, यह नंबर मेरे किसी भी परिचित का नहीं है। हो सकता है कि आपका कोई एग्जीक्यूटिव इंस्टॉलेशन के लिए आया हो और उसने अपना नंबर मैप कर दिया हो; लेकिन मुझे पक्का नहीं पता। कृपया ध्यान दें कि अगर आपका कोई एग्जीक्यूटिव ग्राहक की अनुमति के बिना अपना नंबर मैप कर देता है, तो यह एक बहुत ही गंभीर मामला है।अब आपकी टीम कह रही है कि मैं इस नंबर के बिना अपना कनेक्शन बंद नहीं करवा सकता। लेकिन किसी भी व्यक्ति के लिए उस रैंडम (अजनबी) मोबाइल नंबर पर OTP प्राप्त करना कैसे संभव है, जिसे आपने मेरे अकाउंट के साथ मैप कर दिया है?मैं पिछले कई सालों से अपने सही मोबाइल नंबर, यानी 9891805511 से बिलों का भुगतान कर रहा हूँ। साथ ही, आपके रिकॉर्ड में मेरी ईमेल ID भी मैप की हुई है; तो फिर आप मेरी ईमेल ID से किए गए अनुरोध पर मेरा कनेक्शन बंद क्यों नहीं कर सकते? आपकी टीम का कहना है कि वे ईमेल के माध्यम से कनेक्शन बंद करने का अनुरोध स्वीकार नहीं कर सकते।यह बहुत ही गैर-पेशेवर रवैया है कि कोई व्यक्ति अपना कनेक्शन सरेंडर ही न कर पाए।कृपया ध्यान दें कि मैं अपनी रजिस्टर्ड ईमेल ID से आपको यह अनुरोध भेज रहा हूँ कि मेरी DTH और WiFi सेवाएँ तत्काल प्रभाव से बंद कर दी जाएँ। मुझ पर जो भी बकाया राशि है, उसका भुगतान करने के लिए मैं पूरी तरह तैयार हूँ।यदि आप मेरा DTH और WiFi कनेक्शन बंद नहीं करते हैं, तो इसमें मेरी कोई गलती नहीं होगी; और इसके बाद आने वाले किसी भी बिल या बकाया राशि के भुगतान के लिए मैं ज़िम्मेदार नहीं होऊँगा।अंत में, मैं आपसे अनुरोध करता हूँ कि कृपया मुझे इस बात का प्रमाण (proof) दें कि आपने मेरे अकाउंट के साथ 9724149608 नंबर कैसे मैप किया। आपके इस गैर-ज़िम्मेदाराना रवैये के कारण भविष्य में कोई और धोखाधड़ी भी हो सकती है। मेरे Airtel ऐप पर नीचे दी गई IDs दिखाई दे रही हैं, इसलिए मेरा आपसे अनुरोध है कि कृपया इन सेवाओं को तत्काल प्रभाव से बंद कर दें।
DTH ID: 3009026762-001Wifi ID: 07931679467_wifi
 
Hello @nitin8400

Thank you for reaching out. We noticed that you are facing the similar problem with Airtel that has already been addressed in a different thread. We suggest you to follow few steps.

Before filing a case at e-jagriti.gov.in, we strongly suggest you first send a formal Legal Notice to:

Chairman
Bharti Airtel Limited
Airtel Center, Plot No. 16, Udyog Vihar,
Phase IV, Gurugram, Haryana – 122015

Sending a registered legal notice often compels the opposite party to respond or settle before the matter reaches consumer court.

View Sample Legal Notice:
A

Thread 'Legal Notice to Mobile/Broadband service provider.'

LEGAL NOTICE​
To,
Chairman / Managing Director
Name of Mobile/Broadband Service Provider
Address

Subject: Legal Notice regarding deficiency in service, negligence, unauthorized acts/charges, failure to resolve grievance and consequential loss suffered by the Noticee
Sir/Madam,

I Mr./Ms. ______________________, S/o/D/o/W/o ______________________, residing at ________________________________, I hereby serve upon you the present Legal Notice as under:

  1. I am a customer of your services and has been using your...

If you need any help drafting the legal notice or uploading documents on the portal, we are here to assist you.

Thanks
 
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