Complaint regarding repeated delay and unsuccessful delivery of order despite promised delivery date

[sandeepkumar]

Seller Name

Online zonez

Company Name

Flipkart

Product Name

Thermal Grizzly Kryonaut Thermal Paste (1g, 12.5 W/mK)

Website Name

Flipkart

Customer Care Number

04445614700

Loss Amount

504

Ratings

4.00 star(s)

माननीय महोदय/महोदया,
मैंने Flipkart से Thermal Grizzly Kryonaut Thermal Paste (1g, 12.5 W/mK) का ऑर्डर किया था।
Order ID: OD438522421834926100
Delivery Partner: Ekart Logistics
Tracking/AWB: FMPP4254739914
मेरे ऑर्डर की delivery में लगातार देरी हुई। Order timeline के अनुसार:
02 September 2026: Order placed
04 September 2026: Item shipped
05 September 2026: Item Varanasi facility पहुंचा और वहां से आगे भेजा गया. 08. Se
09 September 2026: Item मेरे नजदीकी hub पर पहुंच गया
10 September 2026, 10:26 AM: Delivery unsuccessful बताई गई और “unexpected issue” का कारण दिया गया
10 September 2026, 10:38 AM: दोबारा “Out for Delivery” दिखाया गया
Flipkart के order details में पहले 08/09 September के आसपास delivery expected दिखाई गई थी, लेकिन समय पर delivery नहीं की गई। इसके बावजूद tracking में विरोधाभासी updates दिए गए और बिना मेरी गलती के delivery unsuccessful कर दी गई।
मुझे इस देरी के कारण महत्वपूर्ण असुविधा हुई है। मैंने Flipkart की delivery service पर भरोसा करके भुगतान किया था, लेकिन निर्धारित समय पर सामान प्राप्त नहीं हुआ और मुझे बार-बार tracking तथा delivery का इंतजार करना पड़ा।
अतः मैं Consumer Protection Act, 2019 के अंतर्गत deficiency in service के संबंध में शिकायत दर्ज कर रहा/रही हूँ।
मैं मांग करता हूँ कि:
Flipkart/Ekart द्वारा delivery में हुई देरी और unsuccessful delivery का उचित स्पष्टीकरण दिया जाए।
मेरे order की तत्काल delivery कराई जाए अथवा, यदि delivery संभव नहीं है, तो पूर्ण refund दिया जाए।
हुई मानसिक परेशानी, समय की बर्बादी और असुविधा के लिए उचित compensation दिया जाए।
ऐसी लापरवाही दोबारा न हो, इसके लिए उचित कार्रवाई की जाए।
यदि निर्धारित समय में समाधान नहीं किया जाता है, तो मैं उपलब्ध कानूनी उपायों के तहत आगे कार्रवाई करने के लिए स्वतंत्र रहूँगा/रहूँगी।
इस शिकायत के समर्थन में मैंने order details और complete tracking history के screenshots संलग्न किए हैं।
धन्यवाद।
नाम: _sandeep kumar
मोबाइल नंबर: 7753932624
ई-मेल: _ss7281593@g
पता: __________
Order ID: OD438522421834926100
दिनांक: 10 September 2026

 

[TeamMember]

Hello @sandeepkumar

Thank you for reaching out. We noticed that you are facing the similar problem with Flipkart that has already been addressed in a different thread. We kindly request you to please review that thread for the information you’re looking for.

Post in thread 'Reverse Pickup Completed but Return Cancelled – Order ID OD336206895394649100 – Immediate Intervention Required'

5 January 2026

Hello @Tousif

We are outlining the first step to be taken before filing a case in the Consumer Forum.

Please follow the steps mentioned below. If you have already contacted the company via email or customer care and have not received any response, kindly share the relevant details with us so that we may guide you further.

Step 1:
We recommend that you first call the Flipkart customer care at "044-45614700" and register your complaint.

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Step 2:
If our customer care team is unable to resolve...

• TeamMember

If you still have any questions or need further clarification, feel free to reply here with the specific question that wasn’t answered in the previous thread. Our team will be happy to assist you further.

Thanks