Vishal Parmar
New member
- Dealer Name
- Shri Ram Electronics Gariyadhar Bhavnagar
- Company Name
- IFB industries Ltd
- Product Name
- IFB Airconditioner
- Customer Care Number
- 080 458 45678
- Loss Amount
- 0
- Ratings
- Opposite Party Address
- IFB Industries Ltd.**
સરનામું: IFB Industries Ltd., Plot No. IND-5, Sector-1, East Kolkata Township, Kolkata - 700107, West Bengal
કોન્ટેક્ટ: 080 458 45678, www.ifbappliances.com
2. **શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ**
સરનામું: આશ્રમ રોડ, ગરિયાધાર,
**માનનીય ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશન, ભાવનગર,**
**ગુજરાત.**
**ફરિયાદી:**
વિશાલ પરમાર
સરનામું: Opp ક્રિષ્ના કોઠી આઇસ્ક્રીમ, ઘર નંબર:૧૯૭૧, ગામ:પરવડી, તાલુકો: ગરિયાધાર, ભાવનગર, ગુજરાત - 364275
ફોન નંબર: 8779243830
ઈમેલ: vmparmar339@gmail.com
**વિરોધી પક્ષ:**
1. **IFB Industries Ltd.**
સરનામું: IFB Industries Ltd., Plot No. IND-5, Sector-1, East Kolkata Township, Kolkata - 700107, West Bengal
કોન્ટેક્ટ: 080 458 45678, www.ifbappliances.com
2. **શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ**
સરનામું: આશ્રમ રોડ, ગરિયાધાર,
વિગત: શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સે મને એસી વેચ્યું અને ઇન્સ્ટોલેશનની વ્યવસ્થા કરી. તેમણે ઇન્સ્ટોલેશન દરમિયાન ટેકનિશિયન ₹700 માંગે ત્યારે ફોન પર જણાવ્યું કે "આ એસી સાથે સ્ટેન્ડ આવતું નથી, તેથી તમારે ₹700 આપવા પડશે." આ માહિતી ખરીદી વખતે સ્પષ્ટ કરવામાં આવી નથી, જે ગ્રાહકના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન છે.
**ફરિયાદની વિગતો:**
હું, વિશાલ પરમાર, Consumer Protection Act, 2019 હેઠળ આ ફરિયાદ નોંધાવું છું, કારણ કે IFB Industries Ltd. અને શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ દ્વારા મને ખામીયુક્ત સેવા (Section 2(11)) અને અન્યાયી વેપાર પ્રથાઓ (Section 2(47))નો ભોગ બનાવવામાં આવ્યો છે.
1. **ખરીદી અને ઇન્સ્ટોલેશન:**
મેં શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ, ગરિયાધારથી IFB એર કંડિશનર (મોડલ: CI1831G223GM1 1.5T 3* IDU, IMEI/Serial: 2066582411226848J8) ખરીદ્યું હતું. આ એસીનું ઇન્સ્ટોલેશન મારા ઘરે, પરવડી, ગરિયાધાર, ભાવનગર (PIN: 364275) ખાતે થયું. શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સે જ ઇન્સ્ટોલેશનની વ્યવસ્થા કરી હતી.
2. **અનઅધિકૃત ચાર્જ:**
ઇન્સ્ટોલેશન દરમિયાન, ટેકનિશિયને કોમ્પ્રેસર સ્ટેન્ડ માટે ₹700 રોકડમાં ચૂકવવા કહ્યું. મેં તરત જ શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સને ફોન કરી પૂછ્યું, તો તેમણે જણાવ્યું કે "આ એસી સાથે સ્ટેન્ડ આવતું નથી, તેથી તમારે ₹700 આપવા પડશે." મેં ₹700 ચૂકવ્યા, પરંતુ કોઈ રસીદ આપવામાં આવી નથી. મારું માનવું છે કે ઇન્સ્ટોલેશન મફત હોવું જોઈએ અને સ્ટેન્ડ એસી સાથે આવવું જોઈએ. આ માહિતી ખરીદી વખતે સ્પષ્ટ રીતે આપવામાં આવી નથી, જે ગ્રાહકના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન છે.
3. **સલામતીનું જોખમ:**
હાલમાં મેં ₹700 આપીને સ્ટેન્ડ બેસાડ્યું છે, તેથી કોમ્પ્રેસરની સ્થિતિ બરોબર છે. પરંતુ જો સ્ટેન્ડ એસી સાથે નથી, તો આ ગંભીર સલામતીનું જોખમ ઊભું કરે છે, કારણ કે કોમ્પ્રેસરને યોગ્ય સ્ટેન્ડ વિના જ્યાં-ત્યાં ગોઠવવાથી તે ફાટી શકે, જે પરિવારને જાનહાનિ પહોંચાડી શકે. આવી માહિતી ખરીદી વખતે આપવી જોઈએ, જેથી ગ્રાહક જોખમથી બચી શકે.
4. **IFB સાથે વ્યવહાર:**
- મેં 16 એપ્રિલ, 2025થી IFB કસ્ટમર સપોર્ટને ફરિયાદ કરી (ટિકિટ #1016593255). તેમણે મને રસીદ અને ઇન્સ્ટોલેશન ટિકિટ આપવા કહ્યું, પરંતુ મારી પાસે રસીદ નથી, અને ટિકિટની માહિતી શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સે આપી નથી.
- IFBએ જણાવ્યું કે શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ અધિકૃત સર્વિસ સેન્ટર નથી, અને મને ડીલર અથવા બ્રાન્ચ મેનેજર હિરેન ચૌહાણ (6357376791)નો સંપર્ક કરવા કહ્યું. હિરેન ચૌહાણે 24 એપ્રિલથી 1 મે સુધી કોઈ જવાબ આપ્યો નથી.
- મેં 5 મે, 2025 સુધીની ડેડલાઈન આપી હતી, પરંતુ IFBએ કોઈ ઉકેલ ન આપ્યો.
5. **કાનૂની ઉલ્લંઘન:**
- **Section 2(11), Consumer Protection Act, 2019**: IFB અને શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સે ખામીયુક્ત સેવા આપી, કારણ કે ઇન્સ્ટોલેશન મફત હોવું જોઈએ, અને સ્ટેન્ડની પોલિસી સ્પષ્ટ નથી.
- **Section 2(47), Consumer Protection Act, 2019**: ₹700નો અનઅધિકૃત ચાર્જ અને સ્ટેન્ડ એસી સાથે ન આપવું એ અન્યાયી વેપાર પ્રથા ગણાય. શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સે ખરીદી વખતે આ માહિતી આપી ન હતી, જે ગ્રાહકના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન છે.
- **સલામતીનું જોખમ**: સ્ટેન્ડ એસી સાથે ન હોવાની માહિતી ખરીદી વખતે સ્પષ્ટ ન આપવી એ ગંભીર જોખમ ઊભું કરે છે, કારણ કે કોમ્પ્રેસરને યોગ્ય સપોર્ટ વિના ગોઠવવું ખતરનાક છે.
6. **માનસિક ત્રાસ અને સમયનો બગાડ:**
16 એપ્રિલથી 1 મે, 2025 સુધી IFBની નબળી સેવા અને વિલંબથી મને માનસિક ત્રાસ થયો અને સમયનો બગાડ થયો. શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સે પણ સ્પષ્ટ માહિતી ન આપીને આ સમસ્યા વધારી.
*વિનંતી:
મારો ઉદ્દેશ ન્યાય મેળવવાનો અને અન્ય ગ્રાહકોને આવી સમસ્યાથી બચાવવાનો છે.
માનનીય કમિશનને વિનંતી છે કે:IFB અને શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સને સ્ટેન્ડની પોલિસી સ્પષ્ટ કરવા અને લેખિત માફી માંગવા આદેશ આપે.
માનસિક ત્રાસ, સમયનો બગાડ અને સલામતીના જોખમને ધ્યાને લઈ યોગ્ય વળતર આપવા આદેશ આપે.ફરિયાદ નોંધાવવાના ખર્ચ માટે યોગ્ય રકમ આપવા આદેશ આપે.
IFB અને શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ પર દંડ લાદવામાં આવે, જેથી ભવિષ્યમાં આવી ઘટનાઓ ન બને.
**પુરાવા (જોડાણ):**
1. IFB કસ્ટમર સપોર્ટ સાથેના ઈમેલ (16 એપ્રિલ, 2025 થી 1 મે, 2025).
2. ખરીદીનું બિલ (18 એપ્રિલ, 2025એ IFBને આપેલું ઇન્વોઈસ).
**વિનંતી:**
માનનીય કમિશનને વિનંતી છે કે આ કેસની તાત્કાલિક સુનાવણી કરી, IFB અને શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સને મારી માંગણીઓ પૂરી કરવા આદેશ આપે. આ ઘટનાએ મને નાણાકીય નુકસાન, માનસિક ત્રાસ અને સમયનો બગાડ કરાવ્યો છે, અને આવી ઘટનાઓ ભવિષ્યમાં ન બને તે માટે કડક પગલાં લેવામાં આવે.
**તારીખ:** 21 મે, 2025
**સ્થળ:** ભાવનગર, ગુજરાત
**ફરિયાદી:**
વિશાલ પરમાર
**ગુજરાત.**
**ફરિયાદી:**
વિશાલ પરમાર
સરનામું: Opp ક્રિષ્ના કોઠી આઇસ્ક્રીમ, ઘર નંબર:૧૯૭૧, ગામ:પરવડી, તાલુકો: ગરિયાધાર, ભાવનગર, ગુજરાત - 364275
ફોન નંબર: 8779243830
ઈમેલ: vmparmar339@gmail.com
**વિરોધી પક્ષ:**
1. **IFB Industries Ltd.**
સરનામું: IFB Industries Ltd., Plot No. IND-5, Sector-1, East Kolkata Township, Kolkata - 700107, West Bengal
કોન્ટેક્ટ: 080 458 45678, www.ifbappliances.com
2. **શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ**
સરનામું: આશ્રમ રોડ, ગરિયાધાર,
વિગત: શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સે મને એસી વેચ્યું અને ઇન્સ્ટોલેશનની વ્યવસ્થા કરી. તેમણે ઇન્સ્ટોલેશન દરમિયાન ટેકનિશિયન ₹700 માંગે ત્યારે ફોન પર જણાવ્યું કે "આ એસી સાથે સ્ટેન્ડ આવતું નથી, તેથી તમારે ₹700 આપવા પડશે." આ માહિતી ખરીદી વખતે સ્પષ્ટ કરવામાં આવી નથી, જે ગ્રાહકના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન છે.
**ફરિયાદની વિગતો:**
હું, વિશાલ પરમાર, Consumer Protection Act, 2019 હેઠળ આ ફરિયાદ નોંધાવું છું, કારણ કે IFB Industries Ltd. અને શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ દ્વારા મને ખામીયુક્ત સેવા (Section 2(11)) અને અન્યાયી વેપાર પ્રથાઓ (Section 2(47))નો ભોગ બનાવવામાં આવ્યો છે.
1. **ખરીદી અને ઇન્સ્ટોલેશન:**
મેં શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ, ગરિયાધારથી IFB એર કંડિશનર (મોડલ: CI1831G223GM1 1.5T 3* IDU, IMEI/Serial: 2066582411226848J8) ખરીદ્યું હતું. આ એસીનું ઇન્સ્ટોલેશન મારા ઘરે, પરવડી, ગરિયાધાર, ભાવનગર (PIN: 364275) ખાતે થયું. શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સે જ ઇન્સ્ટોલેશનની વ્યવસ્થા કરી હતી.
2. **અનઅધિકૃત ચાર્જ:**
ઇન્સ્ટોલેશન દરમિયાન, ટેકનિશિયને કોમ્પ્રેસર સ્ટેન્ડ માટે ₹700 રોકડમાં ચૂકવવા કહ્યું. મેં તરત જ શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સને ફોન કરી પૂછ્યું, તો તેમણે જણાવ્યું કે "આ એસી સાથે સ્ટેન્ડ આવતું નથી, તેથી તમારે ₹700 આપવા પડશે." મેં ₹700 ચૂકવ્યા, પરંતુ કોઈ રસીદ આપવામાં આવી નથી. મારું માનવું છે કે ઇન્સ્ટોલેશન મફત હોવું જોઈએ અને સ્ટેન્ડ એસી સાથે આવવું જોઈએ. આ માહિતી ખરીદી વખતે સ્પષ્ટ રીતે આપવામાં આવી નથી, જે ગ્રાહકના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન છે.
3. **સલામતીનું જોખમ:**
હાલમાં મેં ₹700 આપીને સ્ટેન્ડ બેસાડ્યું છે, તેથી કોમ્પ્રેસરની સ્થિતિ બરોબર છે. પરંતુ જો સ્ટેન્ડ એસી સાથે નથી, તો આ ગંભીર સલામતીનું જોખમ ઊભું કરે છે, કારણ કે કોમ્પ્રેસરને યોગ્ય સ્ટેન્ડ વિના જ્યાં-ત્યાં ગોઠવવાથી તે ફાટી શકે, જે પરિવારને જાનહાનિ પહોંચાડી શકે. આવી માહિતી ખરીદી વખતે આપવી જોઈએ, જેથી ગ્રાહક જોખમથી બચી શકે.
4. **IFB સાથે વ્યવહાર:**
- મેં 16 એપ્રિલ, 2025થી IFB કસ્ટમર સપોર્ટને ફરિયાદ કરી (ટિકિટ #1016593255). તેમણે મને રસીદ અને ઇન્સ્ટોલેશન ટિકિટ આપવા કહ્યું, પરંતુ મારી પાસે રસીદ નથી, અને ટિકિટની માહિતી શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સે આપી નથી.
- IFBએ જણાવ્યું કે શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ અધિકૃત સર્વિસ સેન્ટર નથી, અને મને ડીલર અથવા બ્રાન્ચ મેનેજર હિરેન ચૌહાણ (6357376791)નો સંપર્ક કરવા કહ્યું. હિરેન ચૌહાણે 24 એપ્રિલથી 1 મે સુધી કોઈ જવાબ આપ્યો નથી.
- મેં 5 મે, 2025 સુધીની ડેડલાઈન આપી હતી, પરંતુ IFBએ કોઈ ઉકેલ ન આપ્યો.
5. **કાનૂની ઉલ્લંઘન:**
- **Section 2(11), Consumer Protection Act, 2019**: IFB અને શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સે ખામીયુક્ત સેવા આપી, કારણ કે ઇન્સ્ટોલેશન મફત હોવું જોઈએ, અને સ્ટેન્ડની પોલિસી સ્પષ્ટ નથી.
- **Section 2(47), Consumer Protection Act, 2019**: ₹700નો અનઅધિકૃત ચાર્જ અને સ્ટેન્ડ એસી સાથે ન આપવું એ અન્યાયી વેપાર પ્રથા ગણાય. શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સે ખરીદી વખતે આ માહિતી આપી ન હતી, જે ગ્રાહકના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન છે.
- **સલામતીનું જોખમ**: સ્ટેન્ડ એસી સાથે ન હોવાની માહિતી ખરીદી વખતે સ્પષ્ટ ન આપવી એ ગંભીર જોખમ ઊભું કરે છે, કારણ કે કોમ્પ્રેસરને યોગ્ય સપોર્ટ વિના ગોઠવવું ખતરનાક છે.
6. **માનસિક ત્રાસ અને સમયનો બગાડ:**
16 એપ્રિલથી 1 મે, 2025 સુધી IFBની નબળી સેવા અને વિલંબથી મને માનસિક ત્રાસ થયો અને સમયનો બગાડ થયો. શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સે પણ સ્પષ્ટ માહિતી ન આપીને આ સમસ્યા વધારી.
*વિનંતી:
મારો ઉદ્દેશ ન્યાય મેળવવાનો અને અન્ય ગ્રાહકોને આવી સમસ્યાથી બચાવવાનો છે.
માનનીય કમિશનને વિનંતી છે કે:IFB અને શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સને સ્ટેન્ડની પોલિસી સ્પષ્ટ કરવા અને લેખિત માફી માંગવા આદેશ આપે.
માનસિક ત્રાસ, સમયનો બગાડ અને સલામતીના જોખમને ધ્યાને લઈ યોગ્ય વળતર આપવા આદેશ આપે.ફરિયાદ નોંધાવવાના ખર્ચ માટે યોગ્ય રકમ આપવા આદેશ આપે.
IFB અને શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ પર દંડ લાદવામાં આવે, જેથી ભવિષ્યમાં આવી ઘટનાઓ ન બને.
**પુરાવા (જોડાણ):**
1. IFB કસ્ટમર સપોર્ટ સાથેના ઈમેલ (16 એપ્રિલ, 2025 થી 1 મે, 2025).
2. ખરીદીનું બિલ (18 એપ્રિલ, 2025એ IFBને આપેલું ઇન્વોઈસ).
**વિનંતી:**
માનનીય કમિશનને વિનંતી છે કે આ કેસની તાત્કાલિક સુનાવણી કરી, IFB અને શ્રી રામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સને મારી માંગણીઓ પૂરી કરવા આદેશ આપે. આ ઘટનાએ મને નાણાકીય નુકસાન, માનસિક ત્રાસ અને સમયનો બગાડ કરાવ્યો છે, અને આવી ઘટનાઓ ભવિષ્યમાં ન બને તે માટે કડક પગલાં લેવામાં આવે.
**તારીખ:** 21 મે, 2025
**સ્થળ:** ભાવનગર, ગુજરાત
**ફરિયાદી:**
વિશાલ પરમાર
